2021年6月28日至30日，首届中国服务业连锁品牌发展峰会在上海宝华万豪酒店隆重举行，与已连续成功举办22届的“2021中国特许加盟大会”同期举办，本次活动的主题为“创新服务业 唱响美好生活”。思创客品牌咨询创始人兼CEO李婷Kris应邀出席，在6月30日大师课上分享《品牌建设：同质化破局 创新新玩法》。其他受邀嘉宾还有阿里巴巴集团副总裁王磊、蚂蚁集团副总裁陈亮、58同城招聘研究院院长李妍等。
首届中国服务业连锁品牌发展峰会所聚焦的生活服务业，是国家“十四五”规划重点发展的关键性领域，也是关乎满足居民终端消费需求的服务活动，更是追求实现消费者对美好生活不断向往、攀升的创新行业。峰会将聚焦连锁化、数字化、机器智能、物联互通、平台经济、社群营销、人才培养、政策赋能等诸多驱动要素进行研讨和思考；对头部企业如何把握并利用好这些驱动要素，实现可持续高质量发展进行探究和分享。
青山资本、洪泰资本、清科资本等投资机构指定品牌导师，曾在咨询公司工作十三年，现为思创客品牌创始人及CEO的李婷Kris，在大师课上就本次活动中的“新消费连锁品牌”发表了自己的研究与思考。
在分享中Kris提到，品牌建设是一家企业抢占用户心智的最关键要素。在品牌化建设中，小到视觉符号的创意设计，大到企业组织架构都与品牌息息相关。但在大部分企业的市场活动中，却很容易陷入轻品牌、重营销的怪圈。
李婷Kris认为，品牌不仅是留存在用户心智中的认知，而是一群特定用户心智中的强烈共识，且这种共识一定带有某种驱动人性的情绪或者意义，才能提升品牌带给商业的效率提升。
李婷Kris还提到，新消费行业源于多种宏观要素的影响。新消费品牌想要发展，应该把主权还给消费者，将经营视角从产品转向用户。而这其中，线下零售品牌因为具备和用户进行情感连接的条件，所以更具备崛起的优势。
对于线下零售品牌如何在市场中表现这个问题，李婷Kris认为，应该优先考虑用户体验，门店员工的入职培训、具体产品及服务、门店空间设计以及宣发物料这些用户能接触到的内容，都要保证品牌内容的一致性。
李婷Kris大胆预测，中国即将进入20年难遇的品牌机遇期。
